3月18日，市四院收費科迎來了一件喜事，收費科呂瑩因其出色的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的工作表現(xiàn)，收到了患者贈送的一面寫有“熱情服務(wù)，細微周到”的錦旗。這面錦旗不僅是對呂瑩個人工作的肯定，更是對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的認可與鼓勵。
患者杜某某因病入院時未出示醫(yī)�？�，經(jīng)詢問得知患者將醫(yī)�？ㄋ讲夭⒕芙^告知家屬醫(yī)�？艽a，家屬無奈決定先自費治療后去補辦醫(yī)�？�。呂瑩安撫家屬的同時告知可以為患者申請電子醫(yī)�？�，經(jīng)過耐心細致的講解，家屬成功為患者申領(lǐng)電子醫(yī)�？ú㈨樌⒖ㄈ朐�。患者家屬表示，在就醫(yī)過程中，呂瑩不僅服務(wù)態(tài)度好，而且對待工作盡職盡責(zé)，這種細微周到的服務(wù)，讓患者家屬感受到了家的溫暖。
呂瑩收到錦旗是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。醫(yī)院一直以來都注重提升患者的就醫(yī)體驗，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。這面錦旗不僅是對呂瑩的肯定，也是對醫(yī)院全體員工的鞭策。同時，醫(yī)院也希望更多的醫(yī)護人員向呂瑩一樣，為廣大患者提供更加安全、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。
責(zé)任編輯：劉明君
校 對：曹 穎
一 審：劉明君
二 審：錢 敏
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文章來源：市四院宣教科
