為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，促增進(jìn)醫(yī)患溝通，提高住院患者的滿意度。近日，市四院精神一科開展了每月一次的工休座談會(huì)，與患者面對(duì)面、心貼心的交流。

　　座談會(huì)上，一科護(hù)士長向休養(yǎng)員介紹了醫(yī)院及病區(qū)的基本情況及管理制度，隨后責(zé)任護(hù)士進(jìn)行了健康宣教：怎樣識(shí)別早期精神心理疾患和患者如何面對(duì)歧視。在和諧的氣氛中，參會(huì)的休養(yǎng)員紛紛敞開心扉，踴躍發(fā)言，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量給予了充分肯定，同時(shí)也提出了一些中肯的建議。工作人員全程認(rèn)真傾聽并做好記錄。     

　　會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了滿意度調(diào)查表，進(jìn)一步調(diào)查了休養(yǎng)員對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可程度。

　　會(huì)議結(jié)束后，工作人員還帶領(lǐng)休養(yǎng)員開展了打乒乓球、羽毛球等戶外運(yùn)動(dòng)。

　　此次工休座談會(huì)的召開，讓醫(yī)護(hù)人員傾聽到了休養(yǎng)患者的心聲，加深了護(hù)患之間的交流溝通，讓醫(yī)護(hù)人員更加了解休養(yǎng)患者的真實(shí)需求。下一步醫(yī)院將不斷完善各類服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平，更好地為廣大患者服務(wù)。(聶迎春、鄒樞琪）