景四院效能字[2011]1號

 
 
關(guān)于印發(fā)《市第四醫(yī)院開展發(fā)展提升年活動實施方案》的通知
 
院屬各科室：
 
　　現(xiàn)將《市第四醫(yī)院開展發(fā)展提升年活動實施方案》印發(fā)給你們，請各科室結(jié)合實際，認真貫徹落實。
 
　　附件：市第四醫(yī)院開展發(fā)展提升年活動實施方案
 
二0一一年三月十一日
 
 
主題詞：醫(yī)院        發(fā)展提升年活動     實施方案       通知       
抄  報：市衛(wèi)生局效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室                                            
景德鎮(zhèn)市第四人民醫(yī)院辦公室              2011年3月11日印發(fā) 
共印20份

市第四醫(yī)院開展發(fā)展提升年活動實施方案
　　為鞏固機關(guān)效能年和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，進一步加強醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)，提升廣大醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量、行業(yè)作風(fēng)，促進醫(yī)院各項工作健康發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、群眾滿意。根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈景德鎮(zhèn)市衛(wèi)生系統(tǒng)開展發(fā)展提升年活動實施方案〉的通知》要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，制定本實施方案。
    一、指導(dǎo)思想和工作目標
    以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會以及中央經(jīng)濟工作會議和省委十二屆十四次全會精神。圍繞省委、省政府提出的“促進科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推進鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)”的總體要求，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為中心，切實加強衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，著力解決醫(yī)院機關(guān)效能建設(shè)和服務(wù)中存在的突出問題，進一步提升辦事效能和服務(wù)水平，不斷創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，全面提升發(fā)展質(zhì)量，為我市科學(xué)發(fā)展、進位趕超、綠色崛起提供健康保障。
    二、活動主體
    全院各科室。
    三、重點內(nèi)容
    （一）圍繞提升干部能力素質(zhì)，提升辦事效能和服務(wù)水平。開展教育培訓(xùn)活動，要重點抓好中心組理論學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部“在職學(xué)習(xí)”和黨員“學(xué)習(xí)日”的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)政治理論、政策法規(guī)、管理知識、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能等，采取請進來與走出去相結(jié)合，邀請專家、教授進行專題輔導(dǎo)，組織干部外出參觀教育基地，學(xué)習(xí)先進地區(qū)醫(yī)院的經(jīng)驗。要加強理論學(xué)習(xí)與調(diào)查研究相結(jié)合，緊緊圍繞經(jīng)濟社會大局，從醫(yī)院醫(yī)療工作的重點和特點出發(fā)，以學(xué)習(xí)促進干部作風(fēng)，能力的提升。（牽頭人：辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部）
　　（二）圍繞“科教興院”戰(zhàn)略方針，提升辦事效能和服務(wù)水平，加大科技人才投入。為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快醫(yī)院科技人才事業(yè)的發(fā)展，推進醫(yī)院學(xué)科發(fā)展，維護人民群眾根本利益。醫(yī)院創(chuàng)新用人機制，營造栓心留人的良好環(huán)境，注重科技創(chuàng)新，加強科技興院步伐，加大科技人才投入，注重專業(yè)人才的選拔，積極開展新項目，引進新技術(shù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進醫(yī)院整體水平提升，充分發(fā)揮�？苾�(yōu)勢，加強與其他醫(yī)療衛(wèi)生單位的協(xié)作，繼續(xù)做好全市精神衛(wèi)生項目的技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真總結(jié)項目工作經(jīng)驗，發(fā)揮項目示范作用，提高醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)能力。（牽頭部門：辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部）
　　（三）圍繞創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，提升辦事效能和服務(wù)水平，在全院廣泛開展“三好一滿意”活動。辦人民滿意醫(yī)院是人民殷切希望，是醫(yī)院義不容辭的職責(zé)。2011年醫(yī)院要以求真務(wù)實，奮發(fā)進取的精神，把各項工作抓實、抓好、抓到位。一是抓好醫(yī)院精神綜合大樓的籌建，加強爭取項目資金的步伐，辦妥相關(guān)手續(xù)，力爭今年開工建設(shè)；二是抓好“686”項目，在局“686”項目領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，成立辦事機構(gòu)，開展精神病人篩查、復(fù)核、診斷、危險性評估工作，保證項目質(zhì)量和進度；三是改進服務(wù)流程，提高部門辦事效率，精神科、心理科門診排隊不超過10分鐘，住院開設(shè)綠色通道，出院結(jié)賬不跨天。加強與有關(guān)部門的溝通，使肇事肇禍精神病人的收治常態(tài)化，精神疾病和司法鑒定自申請之日一般情況下5天受理，鑒定完成后7個工作日內(nèi)出具鑒定報告。各部門要按照效能年活動中制定的限時辦結(jié)制等制度要求，提高辦事效率。以開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”為契機，全面推進醫(yī)院醫(yī)療護理水平，逐步在全院推行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，在黨員中開展“黨員示范崗”活動，在醫(yī)院開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意"活動，進一步改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使醫(yī)院各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，努力辦好讓人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，讓人民群眾滿意。（牽頭部門：辦公室、醫(yī)院各科室）
　�。ㄋ模╈柟毯蛿U大創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，推動院效能建設(shè)持續(xù)深入發(fā)展。為進一步落實市委、市政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》和市衛(wèi)生局《景德鎮(zhèn)市衛(wèi)生系統(tǒng)開展發(fā)展提升年活動實施方案》，繼續(xù)加強行風(fēng)建設(shè)，做好醫(yī)德考評工作，開展行風(fēng)大家評活動，進一步規(guī)范醫(yī)藥代表制度，完善治療商業(yè)賄賂長效機制，強化對權(quán)力運行的監(jiān)督與制約，做到發(fā)現(xiàn)問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，責(zé)任追究不到位不放過。對一些典型案例要進行公開曝光，真正起到查處一案、教育一片、規(guī)范一方的作用。進一步強化衛(wèi)生服務(wù)意識，增強綜合素質(zhì)，提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。（牽頭部門：辦公室、醫(yī)務(wù)科、藥械科）
　　四、工作步驟
活動分為學(xué)習(xí)動員、組織實施、總結(jié)考評、三個階段。按照“條塊結(jié)合、分類指導(dǎo)、整體推進”的原則組織實施。
　�。ㄒ唬�學(xué)習(xí)動員(2011年3月8日——3月31日）
　　1、成立機構(gòu)，制定實施方案。醫(yī)院成立發(fā)展提升年活動小組，組長閔祖光，副組長張仁泉，成員：鄭長生、胡天洪、吳曙華，活動辦公室設(shè)在院辦，舒靜任活動辦主任。各職能科室科長為活動辦成員。結(jié)合醫(yī)院實際，制定發(fā)展提升年活動實施方案，根據(jù)實施方案，制定發(fā)展提升年活動各階段工作進度表。
　　2、召開動員大會。3月14號，召開醫(yī)院開展發(fā)展提升年活動動員會，傳達市衛(wèi)生局發(fā)展提升年活動動員會議精神，全面部署醫(yī)院發(fā)展提升年活動工作。
　　3、抓好學(xué)習(xí)教育，采取各種方式，組織干部職工認真學(xué)習(xí)市衛(wèi)生局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動總結(jié)表彰暨發(fā)展提升年活動動員大會精神，學(xué)習(xí)省、市和市衛(wèi)生局有關(guān)提升發(fā)展質(zhì)量和水平的政策文件以及法律法規(guī)、工作制度，使廣大干部職工充分認識開展發(fā)展提升年活動的重要意義、工作目標、重點內(nèi)容，方法步驟和工作要求。
　　4、組織開展大討論，各科室聯(lián)系工作和干部職工思想實際，就“如何進一步提升服務(wù)效能與服務(wù)水平”組織開展大討論，討論情況書面材料于3月25日前報院效能辦。
　　（二）組織實施（2011年4月1日—10月31日）
　　醫(yī)院明確的發(fā)展提升年活動各項重點任務(wù)的牽頭部門和配合部門要圍繞發(fā)展提升年活動確定的工作重點，對照工作目標要求，制定具體措施，要緊密結(jié)合實際，創(chuàng)新活動載體，抓好各項任務(wù)落實，確保發(fā)展提升年活動取得明顯成效。
　�。ㄈ�）總結(jié)考評（2011年11月1日—12月31日）
　　院效能辦協(xié)調(diào)各科室制定績效考核方案，建立嚴考核，硬約束，重激勵的工作推進機制，各科室要求對發(fā)展提升年活動開展情況進行認真總結(jié)，交流經(jīng)驗，表彰先進，書面總結(jié)材料于11月5日前報院效能辦，同時做好本科室發(fā)展提升年活動自查和接受上級檢查的各項準備工作。
　　五、工作要求
　　發(fā)展提升年活動涉及面廣、任務(wù)重、要求高，各科室要高度重視，周密部署，精心組織，廣泛宣傳，強化督查，務(wù)求實效，要把學(xué)習(xí)教育，明察暗訪，建章立制，監(jiān)督檢查貫穿活動始終，集中解決影響服務(wù)效能與服務(wù)水平的突出問題，保證各項工作有序推進。
　�。ㄒ唬� 加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)是發(fā)展提升年活動第一責(zé)任人，各科室切實加強領(lǐng)導(dǎo)，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親手抓，領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)，效能辦具體實施，部門各負責(zé)、相互配合，群眾廣泛參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局，堅決防止僅靠少數(shù)部門做和少數(shù)人參與的現(xiàn)象，真正做到思想到位，認識到位，組織到位，措施到位，把發(fā)展提升年活動各項任務(wù)落到實處。
　�。ǘ�） 廣泛宣傳，營造氛圍。充分利用報刊、廣播、電視等主要媒體大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的進展情況、經(jīng)驗做法、所取得的成效以及先進典型等，展示醫(yī)院的嶄新風(fēng)貌，樹立醫(yī)院良好社會形象。在院網(wǎng)站開辟“發(fā)展提升年”活動專欄，同時利用簡報，宣傳欄等陣地，進行全方位立體式的宣傳，形成強大聲勢，營造濃厚氛圍，建立健全信息報送和采用情況通報制度，確保信息宣傳工作落到實處。
　�。ㄈ�） 嚴格要求，強化督導(dǎo)，進一步完善效能監(jiān)察方式，發(fā)現(xiàn)并解決醫(yī)院發(fā)展提升年活動中存在的突出問題，確�；顒禹樌�推進，院效能辦準確把握發(fā)展提升年活動各個階段的工作要求，采取日常督察，明察暗訪，受理投訴，專項檢查，專項效能監(jiān)察方式，加大督察力度，及時了解，掌握工作進展，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗，著重督察重點部門、重點崗位、重大事項，并及時通報監(jiān)督檢查結(jié)果，檢查情況要計入績效考核結(jié)果，各牽頭部門切實加強與院效能辦的溝通與協(xié)調(diào)，及時發(fā)現(xiàn)，解決活動中出現(xiàn)的新情況、新問題。
    （四） 健全機制，協(xié)調(diào)推進。進一步建立健全提升服務(wù)效能與服務(wù)水平的各項工作制度，及時將提升服務(wù)效能的有效做法和成功經(jīng)驗完善提高，上升到制度層面，形成效能建設(shè)的長效機制。堅持一手抓發(fā)展提升建設(shè)，一手抓醫(yī)院中心工作，把加強發(fā)展提升建設(shè)與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革結(jié)合起來，與實施新一輪衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)工程結(jié)合起來，與做好其他各項業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，增強發(fā)展提升年活動的針對性和實效性，協(xié)調(diào)推進院發(fā)展提升年活動深入開展。